Frequently askedЧастые вопросы
Questions, answered plainly
Data, the coach, subscriptions and the things that go wrong. If your question isn't here, write to us.
Ответы без воды
Данные, наставник, подписка и то, что иногда ломается. Если вопроса нет в списке — напишите нам.
The app
What is Iskra?
A personal goal and habit app built like a role-playing game. You create a character, set real goals, and complete daily quests. Everything you finish raises stats, XP and a streak. An optional AI coach plans with you and reviews your week.
Do I need an account?
No. There is no sign-up, no email and no password. Your character exists on your device.
Does it work offline?
Yes for everything except the coach. Quests, stats, habits and history are local. The coach needs a connection because it runs on a language model.
Is there an Android version?
Not yet. iOS first.
Which languages are supported?
English and Russian, fully.
Which devices does it run on?
iPhone on iOS 17 or later, in portrait. There is no iPad version yet.
The coach
What does the coach actually do?
It is a planner in the shape of a conversation. Tell it what you want, it asks questions like a good mentor would, then plans backwards from the goal to what you can do today. It knows your stats, your streak and your week, so its advice is about your situation rather than generic.
Can I change how it talks to me?
Yes — Strict, Balanced or Supportive, switchable any time in Settings. Strict names the thing you're avoiding. Supportive leads with encouragement.
Can I use the app without AI at all?
Completely. Decline on the consent screen, or switch it off later in Settings → AI & your data. You then create quests, goals and skills yourself, and every other part of the app works normally.
Why is there a weekly AI limit?
Each language-model request costs money. Iskra allows up to 60 AI actions and 6 plan actions per week. Both reset Monday at 00:00 UTC, and a plan action also counts toward the 60. The limit keeps the subscription predictable instead of charging per request.
What can I use for free?
Quests, XP, levels, streaks, habits, skills, the shop, your history, logging what you did, and closing the week with your own numbers are free permanently. The coach is the paid part: after three messages, the AI features ask you to subscribe.
Is the coach a therapist or a doctor?
No. It is a motivational planning tool, not a medical, psychological or crisis service. It does not diagnose anything and should not be relied on for medical, mental-health, legal or financial decisions. If you are struggling, please contact a qualified professional or your local emergency service.
Data and privacy
Where is my data stored?
On your device. Your character, goals, quests, habits, history and chat history do not leave it unless the AI coach is on and you write to it.
What is sent when AI is on?
Your chosen name, setup and interview answers, messages, goals and directions, quest and habit titles, skill names, character progress and recent context needed for the request. Setup and free-text answers can include wellbeing, health, fitness, energy and financial-stability information.
Who processes it?
AI requests pass through the Iskra relay on Cloudflare to Anthropic's Claude API. The relay does not store prompt or reply content. Apple and Adapty separately process subscription and entitlement information.
What is not included in AI requests?
Your contacts, precise location, photo library, or full Apple payment-card and bank details.
Can the developer read my chats?
The relay code does not store prompts or replies, so there is no server-side Iskra chat archive for the developer to open. Anthropic processes the content under its API policy, and the app keeps your chat history locally. We see anything you choose to send to support.
How do I start over or request deletion?
Settings → Start a new character deletes your local character, quests, skills, goals, habits and coach chats and returns to onboarding. It cannot be undone. It does not cancel your Apple subscription or immediately remove temporary relay counters or provider records; see the Privacy Policy or email support for a data request.
Can I export my data?
Not yet — export isn't built into this version. Your records are visible to you at all times inside the app, and they travel with a full device backup. Export is on the list for a future update.
Subscription
What does it cost?
The coach comes with a 3-day free trial. After that it's a monthly or yearly subscription — prices appear on the subscribe screen in your local currency before you confirm anything. Everything outside the coach stays free permanently.
What happens when the trial ends?
The subscription starts automatically unless you cancel at least 24 hours before the trial ends. You can cancel during the trial and keep full access until the last day.
How do I cancel?
iPhone Settings → your name → Subscriptions → Iskra → Cancel. Apple handles this, not us, so we cannot cancel it on your behalf.
What if I don't subscribe?
Your character, quests, XP, streaks, habits and history all keep working. Only the coach and what it produces — plans, quest briefs, skill suggestions and the AI verdict in the weekly review — pause.
I paid but the app doesn't see it.
Open the subscribe screen and tap Restore Purchases, signed in with the same Apple Account you paid with. If that doesn't work, email us with the date of purchase.
Can I get a refund?
Purchases go through Apple, so refunds do too: reportaproblem.apple.com. We can't issue them — but tell us what went wrong, because if it's a bug we want to fix it.
When something breaks
Notifications aren't arriving.
Iskra sends three kinds: your morning plan, an evening reminder if quests are still open, and a heads-up as a goal deadline approaches. Check iOS Settings → Notifications → Iskra is allowed, and that a Focus mode isn't filtering it. Delivery time can shift slightly — iOS decides the exact moment.
The coach isn't responding.
Check your connection, then whether this week's AI allowance is used up (Settings shows it). If both look fine, restart the app and try once more before writing to us.
I missed a day — did I lose my streak?
Not necessarily. A Streak Shield from the shop costs 300 coins, you can hold up to three, and one is spent automatically when you miss a day. Your stats still dip, though — the shield protects the streak, not the progress.
I lost my data after switching phones.
Records live on the device, so they travel with a full iCloud or encrypted local backup of the phone — not on their own. Restoring such a backup brings them back. Without one there is nothing to recover, because we never held a copy.
How do I report a bug?
Email us with what you did, what you expected, what happened instead, your app version (Settings → About) and your iOS version. A screenshot or screen recording helps more than anything else.
О приложении
Что такое Iskra?
Приложение для целей и привычек, построенное как ролевая игра. Вы создаёте персонажа, ставите настоящие цели и выполняете ежедневные квесты. Всё выполненное поднимает характеристики, опыт и серию. Опциональный ИИ-наставник планирует вместе с вами и разбирает вашу неделю.
Нужен ли аккаунт?
Нет. Ни регистрации, ни почты, ни пароля. Персонаж живёт на вашем устройстве.
Работает ли без интернета?
Да, кроме наставника. Квесты, характеристики, привычки и история — всё локальное. Наставнику нужна связь, потому что он работает на языковой модели.
Есть ли версия для Android?
Пока нет. Сначала iOS.
Какие языки поддерживаются?
Английский и русский, полностью.
На каких устройствах работает?
iPhone с iOS 17 и новее, в портретной ориентации. Версии для iPad пока нет.
Наставник
Что именно делает наставник?
Это планировщик в форме разговора. Вы говорите, чего хотите, он расспрашивает, как это сделал бы хороший ментор, и строит план назад — от цели к тому, что можно сделать сегодня. Он знает ваши характеристики, серию и вашу неделю, поэтому советы про вашу ситуацию, а не общие.
Можно ли изменить его тон?
Да — строгий, сбалансированный или поддерживающий, переключается в любой момент в настройках. Строгий назовёт то, чего вы избегаете. Поддерживающий сначала подбодрит.
Можно ли пользоваться совсем без ИИ?
Полностью. Откажитесь на экране согласия или выключите позже в Настройках → ИИ и ваши данные. Тогда квесты, цели и навыки вы создаёте сами, а всё остальное работает как обычно.
Почему есть недельный лимит ИИ?
Каждый запрос к языковой модели стоит денег. Iskra позволяет выполнить до 60 действий ИИ и 6 действий с планами в неделю. Оба лимита сбрасываются в понедельник в 00:00 UTC, а действие с планом также входит в общий лимит 60. Это позволяет сохранить предсказуемую цену вместо оплаты за каждый запрос.
Что доступно бесплатно?
Квесты, опыт, уровни, серии, привычки, навыки, магазин, история, запись сделанного и закрытие недели со своими цифрами — бесплатно навсегда. Платная часть — наставник: после трёх сообщений функции ИИ предложат оформить подписку.
Наставник — это психолог или врач?
Нет. Это мотивационный инструмент планирования, а не медицинская, психологическая или кризисная служба. Он ничего не диагностирует, и на него нельзя опираться в медицинских, психологических, юридических и финансовых решениях. Если вам тяжело, обратитесь к квалифицированному специалисту или в экстренную службу.
Данные и приватность
Где хранятся мои данные?
На вашем устройстве. Персонаж, цели, квесты, привычки, история и переписка с наставником не покидают его, если ИИ выключен.
Что отправляется при включённом ИИ?
Выбранное имя, ответы при настройке и в интервью, сообщения, цели и направления, названия квестов и привычек, названия навыков, прогресс персонажа и недавний контекст, нужный для запроса. Ответы и свободный текст могут содержать сведения о самочувствии, здоровье, физической форме, энергии и финансовой стабильности.
Кто обрабатывает данные?
ИИ-запросы проходят через ретранслятор Iskra в Cloudflare и далее в Claude API от Anthropic. Ретранслятор не хранит тексты запросов и ответов. Apple и Adapty отдельно обрабатывают сведения о подписке и правах доступа.
Что не включается в ИИ-запросы?
Ваши контакты, точное местоположение, медиатека и полные данные карты или банковского счёта, используемых для оплаты через Apple.
Может ли разработчик читать мои переписки?
Код ретранслятора не хранит запросы и ответы, поэтому серверного архива переписок Iskra, который разработчик мог бы открыть, нет. Anthropic обрабатывает содержимое по своей политике API, а приложение хранит историю чатов локально. Мы видим то, что вы сами отправляете в поддержку.
Как начать заново или запросить удаление?
Настройки → Начать с нового персонажа удаляет локального персонажа, квесты, навыки, цели, привычки и переписки с наставником и возвращает к онбордингу. Отменить это нельзя. Действие не отменяет подписку Apple и не удаляет немедленно временные счётчики ретранслятора или записи поставщиков; подробности — в Политике конфиденциальности, а запрос можно отправить в поддержку.
Можно ли выгрузить свои данные?
Пока нет — экспорт в этой версии не реализован. Ваши записи всё время доступны вам внутри приложения и переносятся вместе с полной резервной копией устройства. Экспорт запланирован на будущее обновление.
Подписка
Сколько это стоит?
У наставника есть 3 дня бесплатно. Дальше — подписка на месяц или на год; цена показывается в вашей валюте на экране оформления до подтверждения. Всё, что не относится к наставнику, остаётся бесплатным навсегда.
Что будет, когда закончится пробный период?
Подписка начнётся автоматически, если не отменить её минимум за 24 часа до окончания. Отменить можно во время пробного периода и пользоваться до последнего дня.
Как отменить?
Настройки iPhone → ваше имя → Подписки → Iskra → Отменить. Этим управляет Apple, а не мы, поэтому отменить за вас мы не можем.
А если не оформлять подписку?
Персонаж, квесты, опыт, серии, привычки и история продолжают работать. Приостанавливается только наставник и то, что он делает: планы, брифы квестов, подбор навыков и ИИ-вердикт в еженедельном обзоре.
Я оплатил, но приложение этого не видит.
Откройте экран подписки и нажмите Восстановить покупки, войдя под тем же Apple Account, с которого платили. Если не помогло — напишите нам и укажите дату оплаты.
Можно ли вернуть деньги?
Оплата идёт через Apple, поэтому и возврат тоже: reportaproblem.apple.com. Мы не можем провести его сами, но расскажите, что пошло не так, — если это ошибка, мы хотим её починить.
Если что-то сломалось
Не приходят уведомления.
Iskra присылает три вида: утренний план, вечернее напоминание, если остались невыполненные квесты, и предупреждение о приближении дедлайна цели. Проверьте: Настройки iOS → Уведомления → Iskra разрешены, и что режим «Фокусирование» их не фильтрует. Точное время может немного смещаться — момент выбирает iOS.
Наставник не отвечает.
Проверьте связь, затем не исчерпан ли недельный запас ИИ (он показан в настройках). Если всё в порядке — перезапустите приложение и попробуйте ещё раз, прежде чем писать нам.
Я пропустил день — серия сгорела?
Не обязательно. «Щит серии» в магазине стоит 300 монет, держать можно до трёх, и один расходуется автоматически при пропуске. Характеристики при этом всё равно снижаются — щит спасает серию, а не прогресс.
Потерялись данные при смене телефона.
Записи хранятся на устройстве, поэтому переносятся вместе с полной резервной копией iCloud или зашифрованной локальной копией — отдельно они не переезжают. Восстановление такой копии вернёт данные. Без неё восстановить нечего: у нас копии не было.
Как сообщить об ошибке?
Напишите нам: что вы делали, что ожидали, что произошло вместо этого, версия приложения (Настройки → О приложении) и версия iOS. Скриншот или запись экрана помогают больше всего.